문의하기
사용 중 막히는 점, 잘 안 되는 태그, 바라는 기능, 광고나 개인정보에 관한 질문까지 편하게 보내 주세요.
연락 방법
- 버그 제보 · 의견 양식: 제보 양식 열기 (Google Forms · 새 창). 가장 빠르게 확인하는 방법이에요.
- X(트위터): @crovus92 로 메시지나 멘션을 보내 주세요. 짧은 문의는 이쪽이 편해요.
답변은 운영자가 직접 하기 때문에 시간이 걸릴 수 있어요. 보통 며칠 안에 확인하려고 하지만, 바쁜 시기에는 더 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
문의하기 전에 확인해 보세요
아래 내용으로 해결되는 경우가 많아요.
- 화면이 예전 모습이에요. Ctrl+Shift+R(Mac은 Cmd+Shift+R)로 강력 새로고침을 해 보세요. 앱처럼 설치해서 쓰는 경우 한 번 완전히 닫았다가 다시 열면 새 버전이 적용됩니다.
- 저장한 캐릭터가 사라졌어요. 저장 내용은 브라우저에만 남기 때문에 사이트 데이터를 지웠거나 다른 브라우저로 열면 보이지 않아요. 복구는 어렵습니다.
- 태그를 넣었는데 그림이 기대와 달라요. 모델 버전, 구도, 충돌하는 태그가 원인일 때가 많습니다. 프롬프트 작성 팁의 점검 순서를 먼저 확인해 보세요.
- 사용 방법이 헷갈려요. 사용 가이드에 화면별 설명이 있어요.
제보할 때 알려 주시면 좋은 것
- 사용한 기기와 브라우저(예: iPhone Safari, Windows Chrome)
- 어떤 화면에서 어떤 버튼을 눌렀는지
- 기대한 결과와 실제로 나온 결과
- 가능하다면 화면 캡처 (개인 정보가 보이지 않게 가려 주세요)
태그 제안
추가했으면 하는 태그가 있다면 태그 이름과 쓰고 싶은 장면을 알려 주세요. 새 태그는 NovelAI에서 직접 확인한 뒤에 넣기 때문에 반영까지 시간이 걸릴 수 있지만, 모두 꼼꼼히 검토합니다. 다른 곳의 프롬프트나 설명을 통째로 보내시기보다는 태그 이름 위주로 적어 주시면 감사해요.
자주 받는 문의
NovelAI 계정이나 결제 문제도 도와주실 수 있나요? 이 사이트는 NovelAI와 별개로 운영하는 도구라서 계정, 결제, 서비스 장애는 NovelAI 고객 지원에 문의해 주세요. 이 도구에서 만든 프롬프트나 화면에 관한 질문이라면 얼마든지 환영이에요.
광고가 불편해요. 광고 위치나 크기가 도구 사용을 방해한다면 알려 주세요. 어떤 기기에서 어떤 화면이었는지 적어 주시면 고치는 데 큰 도움이 됩니다. 광고 자체를 신고하려면 광고에 표시되는 Google의 신고 메뉴를 이용할 수도 있어요.
제 캐릭터를 다른 기기로 옮기고 싶어요. 현재는 기기 간 동기화 기능이 없어요. 프롬프트 글자를 복사해 메모 앱 등에 보관한 뒤 다른 기기에서 붙여 넣는 방법을 추천합니다.
협업이나 제안을 하고 싶어요. 환영합니다. 어떤 내용인지 간단히 적어 보내 주세요.
답변과 반영 방식
들어온 문의는 크게 세 가지로 나누어 봅니다. 먼저 오류 제보는 같은 증상을 재현할 수 있는지 확인하고, 원인이 분명하면 다음 업데이트에 고쳐 넣어요. 다음으로 태그와 기능 제안은 실제로 도움이 되는지, 다른 기능과 부딪히지 않는지 확인한 뒤 순서를 정해 차례로 반영합니다. 마지막으로 사용법 질문은 답변과 함께 비슷한 질문이 많으면 가이드 글에 내용을 보강해요.
모든 제안을 그대로 반영하지는 못하지만, 받은 의견은 하나도 흘려보내지 않고 읽어 보고 있습니다. 반영된 내용은 업데이트 때 첫 화면의 공지와 개발자 일기에 짧게 남겨 둘게요.
개인정보 안내
문의 과정에서 꼭 필요한 정보 외의 개인 정보는 보내지 않아도 돼요. 문의 내용은 답변과 개선에만 사용합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요. 사이트에 대한 소개는 소개 페이지에 있습니다.